Questions fréquentes
Livraison
Quand mon néon sera-t-il expédié ?
Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Dès 40€ d’achat oui, sinon 2,99€ de frais.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, en Belgique, Suisse et Canada, avec livraison offerte dès 40€.
Je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi, est-ce normal ?
C’est fréquent : l’email de suivi part parfois séparément et peut arriver avec un léger décalage après la confirmation de commande. Si vous n’avez toujours rien après quelques jours, contactez-nous directement — nous vérifions le statut exact de votre commande et vous répondons rapidement.
Produits
Comment fonctionnent les néons LED ?
Alimentation par USB ou secteur selon le modèle, basse consommation, précisé sur chaque fiche produit.
Les néons chauffent-ils beaucoup ?
Non, la technologie LED reste froide même après plusieurs heures d’utilisation continue.
Peut-on régler la luminosité ?
Certains modèles disposent d’un variateur, indiqué directement sur la fiche produit concernée.
Commandes et retours
Puis-je retourner le produit ?
30 jours après réception, remboursement intégral garanti.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat.
Le colis arrive-t-il en bon état ?
Emballage renforcé adapté à la fragilité, contactez-nous avec photos en cas de souci.